成功案例：茶餐廳外勞唔啱做點算？工傷處理、合法解僱到一個月內完成替換
一間茶餐廳透過補充勞工優化計劃請咗兩名外勞，一位肯學肯做，另一位卻強差人意——唔願意學，仲試過整親之後冇通知僱主就逕自返咗宿舍。僱主對工傷處理、勞保申報同合法解僱程序一頭霧水，搵我哋幫手。
面對嘅挑戰
- 員工表現不符預期：其中一名外勞學習意願低，輕微受傷後未經報備自行離崗，影響團隊運作
- 工傷處理認知不足：僱主唔清楚外勞工傷申報、勞工保險及醫療安排嘅具體要求
- 替換程序陌生：唔知道點樣合法解僱外勞，更唔知點樣快速搵到適合茶餐廳高強度節奏嘅替補
我們點做：第一步係合規，第二步係替補
針對工傷事件，我哋第一時間向僱主講解香港勞工法例嘅要求：必須立即申報勞工保險、妥善保存醫院報告、按法例支付病假期間薪金。呢啲步驟保障嘅其實係僱主自己——冇依程序做，日後賠償爭議先至大鑊。
由於該員工表現確實唔符合茶餐廳嘅營運要求，我哋建議僱主喺合法合規嘅前提下啟動替換程序：等員工傷勢痊癒、符合法例要求後，先處理離職手續，同時為佢爭取返應得嘅勞務費，等佢返鄉重新開始。
與此同時，我哋由人才庫物色咗幾位有茶餐廳經驗、肯學肯做嘅候選人，再三叮囑僱主必須親自面試考核。僱主見過之後，確認新人選符合佢嘅標準。
成果：一個月內完成替換
由介入到完成替換，目標一個月內搞掂。僱主對服務相當滿意：第一時間有人幫佢理解員工問題、處理工傷安排、講清解僱嘅法律要求，仲好快搵到熟手替補，茶餐廳運作冇受大影響。
講開又講：呢類個案其實百中無一。大部分外勞落嚟都勤力做事，希望儲錢返鄉過好啲嘅生活。但萬一遇到唔適合嘅情況，僱主最緊要記住三樣嘢：勞保一定要報、醫院報告一定要攞、解僱一定要跟足法例程序。
常見問題
Q：外勞整親受傷，僱主第一步要做咩？A：立即申報勞工保險，安排就醫並取回醫院報告，病假期間按法例支付薪金。冇依程序申報，日後賠償會非常麻煩。
Q：外勞表現唔好，可唔可以即刻解僱？A：唔可以求其。受傷期間唔可以解僱，要等佢痊癒並符合法例條件後，按程序處理，通知期同代通知金跟返法例規定。
Q：解僱外勞之後，幾快可以補人？A：視乎配額同情況，本案例透過現成人才庫配對，目標一個月內完成替換——已有配額嘅僱主可以用我哋嘅補替服務。
Q：外勞返咗內地，勞務費點算？A：我哋會協助僱主同員工協商，按情況為員工爭取返應得嘅勞務費，好聚好散。
外勞管理遇到棘手情況？WhatsApp 我哋（勞工處牌照 81090），經驗顧問幫你合規拆解。