成功案例：茶餐厅外劳不合适怎么办？工伤处理、合法解雇到一个月内完成替换
一家茶餐厅透过补充劳工优化计划请了两名外劳，一位肯学肯做，另一位却差强人意——不愿意学，还试过弄伤之后没通知雇主就径自回了宿舍。雇主对工伤处理、劳保申报和合法解雇程序一窍不通，找我们帮忙。
面对的挑战
- 员工表现不符预期：其中一名外劳学习意愿低，轻微受伤后未经报备自行离岗，影响团队运作
- 工伤处理认知不足：雇主不清楚外劳工伤申报、劳工保险及医疗安排的具体要求
- 替换程序陌生：不知道怎样合法解雇外劳，更不知怎样快速找到适合茶餐厅高强度节奏的替补
我们怎样做：第一步是合规，第二步是替补
针对工伤事件，我们第一时间向雇主讲解香港劳工法例的要求：必须立即申报劳工保险、妥善保存医院报告、按法例支付病假期间薪金。这些步骤保障的其实是雇主自己——没依程序做，日后赔偿争议才麻烦。
由于该员工表现确实不符合茶餐厅的营运要求，我们建议雇主在合法合规的前提下启动替换程序：等员工伤势痊愈、符合法例要求后，才处理离职手续，同时为他争取回应得的劳务费，让他返乡重新开始。
与此同时，我们由人才库物色了几位有茶餐厅经验、肯学肯做的候选人，再三叮嘱雇主必须亲自面试考核。雇主见过之后，确认新人选符合他的标准。
成果：一个月内完成替换
由介入到完成替换，目标一个月内完成。雇主对服务相当满意：第一时间有人帮他理解员工问题、处理工伤安排、讲清解雇的法律要求，还很快找到熟手替补，茶餐厅运作没受大影响。
顺带一提：这类个案其实百中无一。大部分外劳来港都勤力做事，希望存钱返乡过更好的生活。但万一遇到不适合的情况，雇主最重要记住三件事：劳保一定要报、医院报告一定要拿、解雇一定要跟足法例程序。
常见问题
Q：外劳弄伤受伤，雇主第一步要做什么？A：立即申报劳工保险，安排就医并取回医院报告，病假期间按法例支付薪金。没依程序申报，日后赔偿会非常麻烦。
Q：外劳表现不好，可不可以马上解雇？A：不可以随便。受伤期间不可以解雇，要等他痊愈并符合法例条件后，按程序处理，通知期和代通知金跟返法例规定。
Q：解雇外劳之后，多快可以补人？A：视乎配额和情况，本案例透过现成人才库配对，目标一个月内完成替换——已有配额的雇主可以用我们的补替服务。
Q：外劳回了内地，劳务费怎么算？A：我们会协助雇主同员工协商，按情况为员工争取回应得的劳务费，好聚好散。
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